河南宜阳县局(分公司)持续提升客户满意度
2023-08-12 11:07:03来源:东方烟草报


(资料图片)

为提升服务水平,增进客我关系,近期,河南省宜阳县烟草专卖局(分公司)多措并举持续提升客户满意度。

宜阳县局(分公司)以加强日常拜访为出发点,针对不同类型客户制定不同拜访计划,深入了解客户诉求,细化指导策略,及时跟踪反馈,提升服务质效;以夯实终端建设为重点,维护终端形象,分区整理、明确分类,打造美观、实用的零售店铺;深入市场调研,促进客户真扫实扫,发挥扫码系统在店铺管理中的作用,强化数据驱动,帮助客户转变经营理念,加快数字终端建设。

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